Klantenservice
Patiënten werven en behouden doe je door kwaliteit en service te leveren. Daarbij draait het niet alleen om de inhoudelijke kennis, maar om de totaalbeleving van de patiënt. Communicatie is daarbij cruciaal.
In de zorg wordt ondernemerschap gestimuleerd. Dat betekent dat ook de tandarts steeds vaker op zoek moet naar de juiste communicatie- en marketingmiddelen richting hun patiënten. De vraag is dan: hoe zorg je ervoor dat mensen naar mijn praktijk willen komen? Een goede reputatie en imago speelt hierbij een grote rol. Er zijn verschillende wegen om uw patiënten te bereiken:
Social media
Social media nemen ook in de zorg een steeds belangrijkere rol in. Het is dan ook niet meer de vraag of u deze inschakelt, maar eerder of u het zich kunt veroorloven níet met uw klanten te communiceren.
Social media bieden hier een mooie uitkomst. Start met het verzamelen van aanvullende relevante data van uw patiënten zoals e-mailadressen, Facebook- en Twitter accounts. Zorg ervoor dat u via Google Places en Bing makkelijk te vinden bent en hoog in de lokale ranking terechtkomt. Stuur wervingsacties, ook naar uw bestaande patiëntenbestand. Nieuws wordt met collega’s, kennissen, vrienden en familie, ‘friends’ en ‘likes’ gedeeld.
Steeds meer Nederlanders hebben een smartphone en/of tablet (iPad, Samsung etc.). Zorg dat je website compatible is voor deze mobiele platforms.
Social media kunnen extra service bieden, maar bedenk ook dat het hebben van een social media-account verwachtingen schept. Vaak is het argument dat de tandarts of medewerkers hier geen tijd voor hebben, maar het is meer een kwestie van keuzes maken en daarnaast is er nog altijd de mogelijkheid uw social media-management uit te besteden. Fair Dental kan dat voor u verzorgen.
E-mailmarketing
E-mailmarketing is nog steeds het best scorende medium in e-marketing. Ook deze taak kunt u met een gerust hart toevertrouwen aan Fair Dental. Wij werken samen met professionals die jarenlange ervaring hebben op het gebied van marketing. Maak het u gemakkelijk door door middel van een professionele e-mail cliënt uw nieuwsbrieven te versturen, te analyseren en uw e-maillijsten te perfectioneren.
Website
Wilt u een professionele tandartswebsite? Fair Dental kan voor uw tandartspraktijk een website maken. Informeer gerust naar de mogelijkheden. U hoeft alleen nog maar de teksten en eventueel fotomateriaal aan te leveren en wij bouwen voor u een professionele, eenvoudig zelf te onderhouden website.
- Zoekmachinevriendelijk
- Automatisch voorzien van het laatste NMT nieuws
- Standaard met folders van het Ivoren Kruis
- Google maps met de route naar uw praktijk
- U kunt zelf uw teksten wijzigen (CMS)
- In elke kleur leverbaar (meerprijs)
- Gratis aanmelding bij Google
- Uitgebreide bezoekersstatistieken
- Contactformulier
